Guggenheim
Informations pratiques
Un Musée pour tous

Faciliter l’accessibilité aux services et aux activités du Musée Guggenheim Bilbao à tous les individus est l’un des objectifs prioritaires de cette institution. À cette fin, nous mettons à votre disposition ce guide, qui vient en complément de notre catalogue d’information générale. Nous vous remercions d’avance pour toute observation ou suggestion que vous souhaiteriez nous faire parvenir.

Achat de billets

La priorité est donnée aux visiteurs en situation de handicap et à ceux qui les accompagnent, il est donc inutile d’acheter les billets à l’avance. Les personnes handicapées peuvent bénéficier d’un tarif réduit (équivalent au tarif étudiant ou retraité) sur présentation du justificatif correspondant à la billetterie. La personne l’accompagnant pourra accéder gratuitement au musée, à condition que cela soit indispensable pour la visite.

Pour plus de renseignements veuillez contacter notre Service Client à l’avance ou le jour même de votre visite.

Audioguides et vidéo-guides
Audioguides

Système portable qui permet d’écouter des informations sur l’architecture de l’édifice et sur les expositions en visitant le Musée de manière autonome. Il est possible de demander des casques ajustables. Nous disposons de boucle magnétique. Audio-guide enfants nº100. Narration qui permet de faire découvrir aux enfants l’œuvre La Matière du temps. Des contenus accessibles sur l’édifice et certaines œuvres situées à l’extérieur sont disponibles pour les personnes atteintes d’un handicap intellectuel.

Vidéo-guides

En langue des signes espagnole ou avec des sous-titres pour les personnes atteintes de handicap auditif. Les textes sont aussi fournis en basque, espagnol, anglais, français, allemand et italien. Visite audio descriptive de l’extérieur du Musée pour les personnes atteintes d’un handicap visuel, qui permet de connaître l’édifice conçu par Frank Gehry, l’œuvre Puppy de Jeff Koons ou celle de Louise Bourgeois, Maman.

Maquettes

Le Musée offre des maquettes des œuvres Puppy et Maman et Grand arbre et l’oeilet de l’édifice aux personnes atteintes d’un handicap visuel afin qu’elles puissent les découvrir à travers le toucher.

Sièges
Poussettes et sacs-à-dos porte-bébé

Si vous souhaitez une poussette ou un porte-bébé pour les jeunes enfants ou les bébés, demandez-les au vestiaire.

Fauteuils roulants

Pour améliorer le confort des visiteurs qui le requièrent, nous disposons de fauteuils roulants. Demandez-les au vestiaire.

Sièges portales

Des sièges ultralégers pour vous reposer à n’importe quel moment de la visite. Demandez-les au vestiaire.

Toilettes

Toutes les toilettes sont équipées de cabines individuelles aménagées pour le passage de fauteuils roulants.

Des tables à langer sont aussi disponibles à l’étage 0 et au premier étage.

Services
Visites scolaires

Si vous avez dans votre classe des élèves handicapés, veuillez nous le communiquer avant votre visite afin d’adapter celle-ci à ces circonstances. Les visites peuvent s’adapter à tout type de nécessité requise par les élèves et tous les espaces éducatifs sont accessibles.

Information et réservations du lundi au vendredi de 9 h 00 à 14 h 00

Public adulte

Des visites guidées sont proposées à des personnes présentant diverses difficultés :

  • Visites guidées avec interprète en langue des signes pour les personnes atteintes d’un handicap auditif.
  • Visites pour les personnes atteintes d’un handicap intellectuel.
  • Visites tactiles pour les personnes atteintes d’un handicap visuel.

Information et réservations du lundi au vendredi de 9 h 00 à 14 h 00

Observations

Le Musée ne dispose pas de son propre parking pour les visiteurs ; l’accès est toutefois commode, notamment en tramway.

Si vous optez pour un déplacement en véhicule particulier, des places de stationnement municipales sont disponibles à proximité. Le parking public situé sur la place Euskadi toute proche dispose également de places réservées handicapés.

Quoi qu’il en soit, n’hésitez pas à appeler notre service d’information au +34 94 435 90 80 ou à envoyer un email informacion@guggenheim-bilbao.eus pour être informé sur la meilleure alternative en fonction de vos besoins.

Présentation des œuvres

Notre statut de musée d’art moderne et contemporain nous oblige à nous soumettre à des critères artistiques et de conservation. C’est pourquoi, à l’intérieur des salles, certaines conditions d’éclairage, de signalisation et de distances obéissant à ces paramètres peuvent avoir des répercussions sur la visibilité optimale. De même, les caractéristiques particulières à chaque œuvre d’art répondent à une volonté artistique dont la nature est inaltérable.