Las presentes “Condiciones Generales” regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas web integrantes del sitio web de la Fundación del Museo Guggenheim Bilbao (“FMGB”), alojado bajo el nombre de dominio www.guggenheim-bilbao.eus y www.guggenheim-bilbao-corp.eus (“Guggenheim-Bilbao”), incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición de los usuarios en tales páginas web. Guggenheim-Bilbao es un sitio web propiedad en su totalidad de FMGB. Toda persona que acceda a Guggenheim-Bilbao (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento en que acceda a este sitio web.

FMGB es una fundación privada con Código de Identificación Fiscal número G-48832240 y que figura inscrita en el Registro de Fundaciones del País Vasco con el número de registro F-17. Sus datos de contacto son los siguientes:

• Domicilio: Abandoibarra Etorbidea, 2, 48009 Bilbao
• Dirección de correo electrónico: informacion@guggenheim-bilbao.eus
• Número de teléfono: 94 435 90 00
• Número de fax: 94 435 90 10

Los contenidos y servicios que FMGB pone a disposición del Usuario en Guggenheim-Bilbao (respectivamente, los “Contenidos” y los “Servicios”) podrán asimismo quedar regulados por condiciones particulares (como las convenidas por medio de los formularios que complete y valide el Usuario) que, en caso de conflicto, prevalecerán sobre las Condiciones Generales (las “Condiciones Particulares”). El Usuario se somete asimismo, cada vez que utilice el correspondiente Contenido o Servicio, a sus correspondientes Condiciones Particulares aplicables.

En consecuencia, el Usuario debe leer con atención las Condiciones Generales cada vez que se proponga utilizar Guggenheim-Bilbao así como, en su caso, las correspondientes Condiciones Particulares cada vez que se proponga utilizar el Contenido o Servicio de que se trate.

En todo caso, FMGB se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de Guggenheim-Bilbao, así como las presentes Condiciones Generales o las correspondientes Condiciones Particulares.

Al conjunto de términos y condiciones que resulte de las Condiciones Generales y las diversas Condiciones Particulares aplicables a cada Usuario en relación con Guggenheim-Bilbao se denominará la “Relación Contractual”.

2.1 Uso

Salvo que se disponga otra cosa en las Condiciones Particulares, el uso de Guggenheim-Bilbao tendrá carácter gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la correspondiente red de telecomunicaciones para que el Usuario tenga acceso.

El Usuario es consciente y acepta voluntaria y expresamente que el uso de Guggenheim-Bilbao se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad.

En la utilización de Guggenheim-Bilbao, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de FMGB o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio Guggenheim-Bilbao, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de Guggenheim-Bilbao.

FMGB adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, FMGB no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

2.2 Contenidos

Los Contenidos de Guggenheim-Bilbao son puestos a disposición del Usuario por FMGB con información procedente tanto de fuentes propias como de terceros.

FMGB procura que los Contenidos sean de la mayor calidad posible y estén razonablemente actualizados, pero no garantiza la utilidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los Contenidos.

2.3 Derechos de propiedad intelectual e industrial

2.3.1 Con carácter general

Todos los contenidos del sitio Guggenheim-Bilbao, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, diseño del sitio web y derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad de FMGB o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos: © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa │ De las reproducciones autorizadas © sus autores © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa © VEGAP, Bilbao.

Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre Guggenheim-Bilbao ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

En particular, la representación gráfica del edificio del Museo Guggenheim Bilbao constituye una marca registrada de la que es titular FMGB, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual, lo que le confiere el derecho exclusivo a su utilización, reproducción, comunicación pública o distribución, así como la facultad de impedir su uso por terceros no autorizados. Queda expresamente prohibida la reproducción, comunicación pública, transformación o distribución de la imagen del Museo Guggenheim Bilbao en cualquier soporte y para cualquier fin, sin el previo consentimiento expreso por escrito de FMGB.

El Usuario podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los Contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional. El Usuario deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los Contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización de Guggenheim-Bilbao). El Usuario deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre Guggenheim-Bilbao, de titularidad de FMGB o de terceros. El uso no autorizado de los materiales e información contenidos en el sitio web puede suponer la violación de la legislación sobre propiedad intelectual o industrial y de otras leyes aplicables.

2.3.2 Usos Informativos por parte de medios de comunicación

FMGB pone a disposición de los profesionales de la comunicación registrados en la Oficina de Prensa imágenes del edificio y/o de obras de arte para ser utilizadas estrictamente en el ámbito de una finalidad informativa, según lo previsto en el artículo 35 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

La utilización de las fotografías del edificio y/o de obras de arte que se facilitan está limitada a una finalidad exclusivamente informativa, quedando prohibida su reproducción, comunicación pública y/o distribución para cualquier otro acto, sin la previa autorización por escrito de FMGB.

La representación gráfica del edificio del Museo Guggenheim Bilbao constituye una marca registrada cuya titularidad otorga a FMGB el derecho exclusivo para su utilización en el tráfico económico. Las fotografías del edificio del Museo así como los derechos de autor sobre las mismas son propiedad de FMGB. Cualquier reproducción deberá contener el crédito © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa, lugar y año de reproducción.

La utilización de imágenes que reproduzcan obras de arte está sujeta a lo previsto en la normativa vigente y, en particular, en el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Los usuarios de dichas imágenes serán responsables de solicitar las autorizaciones y/o licencias que sean preceptivas y, en su caso, de abonar los derechos de autor a sus titulares o a las entidades de gestión que los representen. La reproducción de las imágenes de obras de arte deberá contener en todo caso el crédito incorporado a las mismas.

La reproducción de las fotografías deberá realizarse íntegramente y en su totalidad, quedando prohibida la superposición de imágenes, letras, textos, etc. Cualquier reproducción parcial requerirá la autorización escrita de FMGB y/o del titular de los derechos sobre las obras de arte.

FMGB no se hace en ningún caso responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización ilegítima de reproducciones de obras de arte por parte de terceros no autorizados o de la infracción por parte de estos de cualquier disposición legal vigente.

2.4 Hiperenlaces y Sitios Enlazados

2.4.1 Hiperenlaces

El Usuario y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un hiperenlace o dispositivo técnico de enlace (por ejemplo, links o botones) desde su sitio web a Guggenheim-Bilbao (el “Hiperenlace”) deberá obtener, previa solicitud, una autorización por escrito de FMGB.

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre FMGB y el propietario del sitio o de la página web en la que se establezca el Hiperenlace, ni la aceptación o aprobación por parte de FMGB de sus contenidos o servicios.

En todo caso, FMGB se reserva el derecho de prohibir o inutilizar en cualquier momento cualquier Hiperenlace a Guggenheim-Bilbao, especialmente en los supuestos de ilicitud de la actividad o contenidos del sitio web en el que se incluye el Hiperenlace.

2.4.2 Sitios Enlazados

Guggenheim-Bilbao pone a disposición del Usuario, únicamente para la búsqueda de, y acceso a, la información, contenidos y servicios disponibles en Internet, hiperenlaces o dispositivos técnicos de enlace (por ejemplo, links o botones), que permiten al Usuario el acceso a sitios o portales de Internet pertenecientes a o gestionados por terceros (los “Sitios Enlazados”).

FMGB no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni aprueba, supervisa o controla en modo alguno los contenidos y servicios y cualquier material de cualquier naturaleza existente en los mismos, asumiendo el Usuario de manera exclusiva toda la responsabilidad de la navegación a través de los mismos.

Salvo en aquellos casos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares, FMGB no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer los Contenidos y Servicios contenidos y prestados en Guggenheim-Bilbao u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.

Asimismo, FMGB no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de Guggenheim-Bilbao, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de Guggenheim-Bilbao y de los Servicios habilitados en dicho sitio web, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos Servicios.

En particular, FMGB excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través de Guggenheim-Bilbao, así como a los medios que estos habilitan para gestionar las solicitudes de servicio, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: (i) por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través de Guggenheim-Bilbao; (ii) por la falta de disponibilidad o errores en los sistemas de pagos acordados con las entidades financieras; (iii) por la posible transmisión de virus o programas maliciosos provocados por ataques de terceros; o (iv) por la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de Guggenheim-Bilbao.

Para comprar en la tienda online del Museo Guggenheim Bilbao (la “Tienda Online”) el Usuario podrá registrarse previamente, dando de alta una “Cuenta de Usuario”, o realizar la compra como invitado.

El Usuario que haya creado su Cuenta de Usuario podrá consultar en todo momento el desglose de sus pedidos desde la sección “Mi Cuenta”.

Asimismo, para la utilización de la Tienda Online, el Usuario debe tener en cuenta la información siguiente.

Puede acceder a información detallada sobre el proceso de compra online, los modos de pago y el proceso de envío y transporte a través de estos enlaces.

Toda la información relativa a la política de cancelación y devoluciones está disponible en este enlace.

La cumplimentación y envío de la orden de compra implica la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales y Particulares correspondientes.

Si desea conocer más detalles puede acceder a información general y preguntas frecuentes.

Community es un espacio para relacionarse y disfrutar del Museo de una forma diferente. Los miembros de Community colaboran con FMGB y, además, gozan de ventajas y beneficios en función de su nivel de pertenencia:

Amigos del Museo
A través de Guggenheim-Bilbao, FMGB ofrece la posibilidad a sus Usuarios de hacerse miembros del programa “Amigos del Museo”, por diferentes canales. La aportación del Amigo, en concepto de donación, podrá realizarse, según la opción elegida, mediante domiciliación bancaria a través del número de cuenta facilitado o mediante tarjeta de crédito.

FMGB conservará estos datos bancarios para gestionar las renovaciones anuales del Programa, pudiendo los Usuarios acceder a, rectificar, cancelar o modificar esos datos u oponerse a su tratamiento en cualquier momento en los términos de nuestra Política de privacidad.

Los Usuarios pueden conocer todas las ventajas del programa, haciendo clic aquí.

Los Usuarios que formen parte del programa podrán acceder a la Sección de Amigos del Museo reservada especialmente para ellos en Guggenheim-Bilbao, donde podrán disfrutar de Contenidos y Servicios exclusivos.

Seguidores
A través de Guggenheim-Bilbao, FMGB también ofrece la posibilidad de ser Seguidores del Museo, pudiendo acceder a contenidos especiales y ventajas, mediante la cumplimentación del formulario de alta. Los Seguidores pueden conocer todas las ventajas de este programa, haciendo clic aquí, y podrán acceder a su zona privada en la web del Museo.

FMGB pone a disposición del público a través de su sitio web una plataforma de venta de entradas (las “Entradas online”) gestionada por TIQUETEO SPAIN, S.L. con domicilio social en Barcelona, en C/ Álava, 140-146-5º 3ª 08018-Barcelona y CIF B66045345, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-437914, Tomo 43775, Folio 2.

A través de este medio podrán adquirirse Entradas online para la visita general al Museo, visitas guiadas, actividades, eventos, etc.

Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada y podrá:

(i) imprimir sus entradas en papel, comprobando que los códigos que identifican e individualizan cada entrada son legibles.
(ii) descargar en su terminal móvil el archivo en formato .pdf.
(iii) descargar las entradas recibidas en su email en formato passbook.

Las entradas en cualquiera de estos tres soportes tendrán el mismo valor que las adquiridas en las taquillas del Museo Guggenheim Bilbao y mediante su exhibición facilitarán el acceso al Museo y/o a las actividades en cuestión. Serán válidas para un único uso.

FMGB podrá exigir a los visitantes que hayan adquirido Entradas online a precios especiales (por razón de edad u otras circunstancias vigentes en el momento de la compra) que se acrediten tales circunstancias.

Si por causas imputables a FMGB el Usuario no pudiera disfrutar de la Entrada online, FMGB se compromete a devolver su importe o facilitar una entrada sustitutiva, a elección del Usuario, renunciando éste a cualquier otra compensación o reclamación. La compra de Entradas online no está sujeta a derecho de desistimiento (Arts. 103.l) y 97.1.l) del RDL 1/2007) por lo que no se admiten devoluciones.

Queda expresamente prohibida la reventa de las Entradas online. Asimismo está prohibida la instalación de la información y contenidos en cualquier terminal o servidor conectado directa o indirectamente a Internet o a una red local y que permita el acceso de terceros a los mismos a través de medios distintos de la web de FMGB. En consecuencia, FMGB se reserva el derecho a bloquear la utilización de este servicio a los Usuarios que lo hayan usado incorrectamente o sobre los que existan sospechas de uso fraudulento del mismo.

En el contrato suscrito entre FMGB y TIQUETEO SPAIN, S.L. se establece que todos los datos personales recabados a través del sistema de venta de Entradas online se incorporarán a un fichero automatizado de FMGB. El acceso a estos u otros datos de carácter personal por parte de TIQUETEO SPAIN, S.L. será considerado como tratamiento por cuenta de FMGB, responsable del tratamiento, comprometiéndose aquel a implantar todas las medidas previstas en los artículos 28 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018 y del Reglamento (UE) 2016/679. En particular, como encargado del tratamiento, se compromete a guardar plena confidencialidad respecto de los datos a los que acceda, y a emplearlos a los exclusivos fines de la ejecución del servicio contratado, renunciando a cualquier tratamiento o utilización para fines distintos de los previstos. Una vez concluida la realización de los trabajos, procederá a la destrucción de los datos no pudiendo conservar en forma alguna copia, total o parcial, de dichos ficheros o de cualesquiera otros que hubieran podido ser generados como consecuencia de la realización del servicio. Asimismo, mantendrá, en todo momento, las medidas de carácter técnico y organizativo apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos legales y garantice la protección de los derechos del interesado, manifestando que dispone y tiene implementada en su organización la correspondiente normativa de seguridad.

Para hacer uso de algunos de los Contenidos y Servicios de Guggenheim-Bilbao, los Usuarios deben proporcionar previamente a FMGB ciertos datos de carácter personal (los “Datos Personales”). FMGB tratará de manera automatizada los Datos Personales con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Privacidad que el Usuario deberá consultar y aceptar específicamente cuando ingrese sus datos personales.

La prestación del servicio de Guggenheim-Bilbao tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, FMGB está autorizada para dar por terminada o suspender en todo o en parte la prestación en cualquier momento, sin perjuicio de los compromisos contractuales que puedan existir, en su caso, con los Usuarios. La terminación del servicio de Guggenheim-Bilbao en todo o en parte no obligará a FMGB a advertirlo previamente a los Usuarios, sin perjuicio de las obligaciones contractuales asumidas con los Usuarios siempre que sea razonablemente posible.

El Usuario no podrá ceder la Relación Contractual, en todo o en parte, y los derechos u obligaciones derivados de ella salvo autorización previa expresa y por escrito de FMGB.

FMGB podrá ceder la Relación Contractual, en todo o en parte, y los derechos u obligaciones derivados de ella a cualquier tercero de su elección, sin previa autorización del Usuario o comunicación al mismo.

Toda comunicación entre las partes deberá hacerse por escrito, sea por correo, telefax o correo electrónico enviados, en el caso de FMGB, a las direcciones indicadas en estas Condiciones Generales y, en el caso del Usuario, a los datos de contacto que éste haya facilitado. Se considerarán debidamente entregadas y recibidas las comunicaciones efectuadas por carta con acuse de recibo y las efectuadas por telegrama, telefax o correo electrónico cuando pueda acreditarse su recepción. Toda comunicación enviada a las direcciones facilitadas por los Usuarios se entenderá correctamente efectuada, excepto si el Usuario hubiera previamente notificado a FMGB un cambio de dirección con una antelación mínima de 15 días naturales.

Los Usuarios son conscientes de que FMGB podrá modificar las presentes Condiciones Generales y la Relación Contractual en cualquier momento sin necesidad de informar de ello a los Usuarios. Los Usuarios deberán consultar periódicamente las Condiciones Generales para conocer su versión aplicable en cada momento.

Las presentes Condiciones Generales son la manifestación expresa de la voluntad de las partes en relación con su objeto e invalidan los acuerdos verbales y escritos alcanzados al respecto con anterioridad a su aceptación por el Usuario.

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier cláusula contenida en las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas, que se interpretarán y aplicarán en el sentido lícito más próximo al que se derivase de la aplicación de la cláusula nula.

La renuncia por alguna de las partes del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales por la otra parte, no constituirá una renuncia a reclamar ante cualquier incumplimiento futuro de la misma o de cualquier otra obligación. El retraso o la omisión de las partes en el ejercicio de algún derecho que le correspondiera por virtud de las Condiciones Generales tampoco constituirá una renuncia al derecho correspondiente.

Las presentes Condiciones Generales y la Relación Contractual se regirán por la ley española.

Salvo en los supuestos de consumidores y usuarios, en que será de aplicación lo dispuesto en la legislación vigente, los Usuarios y FMGB se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Bilbao (España), en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a las presentes Condiciones Generales y a la Relación Contractual.